Общество : Управление репутацией в Интернете – на что стоит обратить внимание?

Репутация каждой компании является очень важным конкурентным фактором ее деятельности, ведь далеко не секрет, что у организаций с высокой и положительной репутацией всегда больше клиентов, а значит и прибыли. Репутацию всегда нужно поддерживать на должном уровне, как при традиционной предпринимательской деятельности, так и при работе в виртуальном секторе экономики. За последние несколько лет число компаний, которые переориентировали свой бизнес в виртуальное пространство, существенно возросло. Цифровой рынок мало чем отличается от традиционного. Там тоже работают и применяются различные способы и методы конкурентной борьбы. Порой, они бывают достаточно нечестными и «черными». Сегодня мы хотим представить Вам метод борьбы, который носит название Search Engine Reputation Management (SERM) и своей главной целью считает «очищение» и управление репутацией Вашей компании в сети.

Что ж, Search Engine Reputation Management (SERM) используется для того, чтобы оптимизировать, поддерживать и управлять репутацией компании в глобальной сети интернет. Этот метод состоит из ряда различных мероприятий, которые помогают ему это делать на стабильном и эффективном уровне. При достаточном багаже знаний Вы сможете заниматься SERM самостоятельно, но вот, если опыта у Вас совершенно нет, то лучше всего воспользуйтесь помощью специалистов, ведь вероятность того, что Вы допустите ошибку в таком случае, достаточно высока, а борьба с последствиями такой ошибки может обойтись Вам достаточно дорого.

В чем же заключается принцип работы Search Engine Reputation Management? Основными элементами этого метода являются такие службы, как  Wordstat Яндекс или Google Alerts. Конечно, существуют и другие, но эти считаются самыми популярными. Эти сервисы позволят Вам или же нанятому специалисту постоянно мониторить различные отзывы на продукцию, выпускаемую под Вашим брендом, в сети. Как только служба найдет негативный отзыв, Вы сможете определить природу его появления, а также «подвинуть» его в низшие позиции рейтинга выдачи поисковых запросов пользователей, туда, где его никто не сможет найти. Стоит отметить, что регулярный SERM даст Вам возможность регулярно находиться в курсе всех событий, касающихся Вашей продукции, отслеживать поведение конкурентов и оперативно реагировать на обоснованные претензии пользователей.

Источник: http://www.web-promo.ua/